En ocasiones una aplicación puede causar conflictos con el Sistema
Operativo (SO) de nuestro dispositivo Blackberry™, esto puede dar una
variedad de errores y en el peor de los casos lo que ha llegado a llamarse
“The Hour Glass of Doom” en ingles, o el Reloj de la muerte. Le llaman así
por que el equipo entra en una secuencia de reinicio permanente,
mostrando una y otra el reloj de inicio sin poder arrancar.
Mientras el equipo se encuentre así es difícil correr el cargador de
aplicaciones (App Loader) del Desktop Manager (DM) ya que el dispositivo
no permanece encendido el tiempo suficiente para que el DM lo reconozca,
se enciende y apaga en ciclos de alrededor de 2 segundos.
Retirar la batería del dispositivo tampoco soluciona el problema, el equipo
está en un espiral irrecuperable y es necesario reinstalar el SO. Debemos
resaltar ahora que, aunque el proceso de Actualización, Upgrade y/o
Downgrade del SO es relativamente sencillo, hacerlo podría invalidar la
garantía del equipo. De llevar el equipo en esta situación al servicio técnico
de su proveedor de servicio (PS) este será cambiado por garantía.
Pero existe otra opción, para aquellos que no quieran esperar los lapsos de esperar, o depender de la disponibilidad de equipos de su PS.
Antes de actualizar su SO necesitara lo siguiente:
- Una computadora con Windows (XP o Vista)
- Tener instalado el Desktop Manager
- Tener instalado en la computadora el Sistema Operativo Blackberry™ que quiere cargar al equipo. Lo pueden descargar desde este link , con el proceso que les vamos a explicar no tienen
que instalar el mismo SO que tiene su dispositivo, pueden usar una
versión inferior (Downgrade) o superior (Upgrade) o el mismo
(Reload).
Como cargar el Sistema Operativo
1er Paso: Asegúrese que su dispositivo Blackberry ™ NO ESTA
conectado a la PC. Localice y abra el App Loader (No encontrara un
atajo para esta aplicación en el menú de inicio, Debe ubicarla
manualmente). En el disco C vaya a:
- Archivos de Programa > Archivos comunes > Research In Motion >
Apploader (En Español) o Program Files > Common Files >
Research In Motion > Apploader (En ingles)
Una vez en esta carpeta dele un doble click a Apploader.exe, cuando
esta aplicación abra presiones SIGUIENTE/NEXT y siga con el
siguiente paso. En esta secuencia no utilizamos el DM ya que este
solo identifica el dispositivo por unos segundos.
2do Paso: Necesitamos conectar el dispositivo BlackBerry™ vía
USB. Aquí es donde entra es donde se puede truncar la
actualización. En la siguiente ventana que abrió el Apploader nos
aparece Comunicación: COM1 y queremos que diga USB-PIN:
UNKNOWN (Pin desconocido). Para lograrlo deben sacar la batería
del dispositivo u conectarlo al puerto USB. Al conectarlo el LED rojo
del dispositivo encenderá por unos segundos y luego encenderá el
dispositivo y el COM1 cambiara a USB-PIN: UNKNOWN. Justo en
ese momento deben presionar SIGUIENTE/NEXT en el Apploader.
Una vez hecho esto, el Apploader capturara el dispositivo e detendrá
la secuencia de reinicio para poder instalar el SO. Una vez capturado
deben volver a colocar la batería, ya que cuando termine de
actualizar el SO el dispositivo BlackBerry™ lo necesitara para
reiniciar.
Es posible que necesiten varios intentos, sigan intentando hasta que
capturen el dispositivo.
3er Paso: Con el BlackBerry™ fuera de la secuencia de inicio
estamos ya en camino de actualizar el SO de su BlackBerry™. En la
siguiente pantalla del AppLoader seleccionen las opciones que
quieren instalar en su dispositivo (Brickbreaker, BlackBerry™
Mesenger, Blackberry Maps, etc.) Les recomiendo solo seleccionar las
opciones que utilicen, ya que las demás ocuparan memoria, en mi
caso no seleccione el simple video, ni notepad ni el task manager por
qué no los utilizo. Presionen Siguiente una vez seleccionadas todas
las opciones que necesiten y presionen Finalizar en la siguiente
pantalla para aprobar la instalación.
Ahora solo queda esperar… Con mucha paciencia. El proceso lleva
alrededor de 45 minutos, el AppLoader pasara por diferentes
pantallas antes de decirles “The Loading Operation was Successfull”
(La operación de cargado fue exitosa). En este momento el
dispositivo se reiniciara y se tomara entre 10 y 15 minutos para
arrancar (puede ser mas). Es en este momento cuando se van a
asustar ya que no sabemos qué va a pasar., son los 15 minutos más
largos de la actualización. Deben esperar hasta que el teléfono
arranque o caiga de nuevo en la secuencia de reinicio permanente
para saber el resultado. Durante el proceso de reinicio no es
necesario que el dispositivo siga conectado al puerto USB, recuerden
que DEBEN haber introducido la batería antes de llegar a este paso.
Eventualmente el dispositivo debe arrancar y podrán disfrutar de
nuevo de su BlackBerry™.
4to. Paso: Listo, el dispositivo BlackBerry™ esta actualizado, ahora
solo deben correr el Set Up o hacer un Restore si tienen un Respaldo
(Backup) guardado (Mantengan un respaldo actualizado en sus
maquinas, si no lo tienen luego de recuperar el BlackBerry™ sería
buena idea hacerlo). Y en caso de que hayan hecho un Upgrade o
Downgrade deberán volver a instalar sus aplicaciones preferidas.
No hay comentarios:
Publicar un comentario